Aviso de Privacidad

1. Responsable de la Protección de sus Datos

E2E Tech Solutions, con domicilio de operación en Chihuahua, México, es responsable del tratamiento y resguardo de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Este aviso aplica tanto al sitio web e2esystem.mx como a la aplicación de escritorio E2E Tech Solutions. Para cualquier duda relacionada con este aviso, puede contactarnos en info@e2esystem.com.

2. Datos Personales Recabados

Recabamos la información indispensable para brindarle nuestros servicios, ya sea a través de nuestro sitio web, chatbot, formulario de contacto o de la aplicación E2E Tech Solutions:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Servicio solicitado
• Detalles del proyecto o dudas enviadas
• Identificador de cuenta, nombre, correo electrónico y foto de perfil proporcionados por Google al iniciar sesión.
• Cuando el usuario conecta su cuenta de Google Drive dentro de la aplicación de respaldos: los archivos de copia de seguridad que el propio usuario genera y sube mediante la aplicación, y los metadatos técnicos necesarios para administrarlos (nombre de archivo, tamaño, fecha).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos se utilizarán para las siguientes finalidades esenciales:

• Responder a sus solicitudes de cotización o consultas técnicas.
• Establecer contacto directo para agendar servicios de mantenimiento de PC o instalación de cámaras CCTV.
• Dar seguimiento post-servicio y facturación.
• Autenticar su cuenta con Google y permitirle acceder de forma segura a sus solicitudes y servicios dentro de E2E Tech Solutions.
• Subir, listar, descargar y eliminar, dentro de Google Drive, únicamente los archivos de respaldo que el usuario genera con la aplicación E2E Tech Solutions.

4. Uso y Protección de Datos de Google

Para el inicio de sesión general en nuestros servicios, E2E Tech Solutions accede únicamente a la información básica de perfil: identificador de cuenta, nombre, correo electrónico y foto de perfil.

La aplicación E2E Tech Solutions ofrece, de forma adicional y opcional, la posibilidad de conectar Google Drive como destino de respaldo. Para ello utiliza el permiso restringido drive.file de Google, el cual limita el acceso exclusivamente a los archivos y carpetas que la propia aplicación crea (por ejemplo, la carpeta e2esystem_Backups). Mediante este permiso, E2E Tech Solutions no puede ver, leer, modificar ni eliminar ningún otro archivo, carpeta o información ya existente en el Google Drive del usuario. La aplicación no solicita ni utiliza acceso a Gmail, Google Calendar, Contactos ni a ningún otro dato sensible o restringido de Google.

El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google por parte de E2E Tech Solutions se adhieren a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

Los datos obtenidos no se venden, no se utilizan con fines publicitarios y no se comparten con terceros ajenos a la relación de servicio, salvo con proveedores de infraestructura tecnológica que procesan información por cuenta nuestra bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando exista un requerimiento legal de autoridad competente.

Conservamos los datos básicos de cuenta mientras su cuenta permanezca activa, y los archivos de respaldo permanecen almacenados en el propio Google Drive del usuario (no en servidores de E2E Tech Solutions) hasta que este los elimine desde la aplicación o directamente desde Google Drive. Puede revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de seguridad de su Cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions) y solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a info@e2esystem.com. Eliminaremos la información asociada dentro de un plazo máximo de 30 días, excepto aquella que debamos conservar por obligación legal.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) para las comunicaciones con nuestro sitio y con las API de Google, cifrado AES-256 para los respaldos generados por la aplicación, y controles de acceso a nuestra infraestructura. Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros (por ejemplo, para la carga de fuentes tipográficas) con fines estrictamente funcionales y de rendimiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario. Puede configurar su navegador para rechazar cookies; esto no impide la consulta general del sitio, aunque puede limitar algunas funciones interactivas.

7. Menores de Edad

Nuestros sitios, servicios y la aplicación E2E Tech Solutions están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

8. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al uso de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico a info@e2esystem.com indicando su petición; le responderemos dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Cambios en el Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones en el presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a novedades legislativas, criterios de las plataformas con las que nos integramos (incluyendo Google) o políticas internas de servicio. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.